La compagnia ha anticipato ai clienti diversi milioni di dollari per le crociere annullate durante la pandemia e durante la guerra in Ucraina
New York – La compagnia di crociere Viking Cruises ha citato in giudizio Arch Insurance con l’accusa di non avere rimborsato milioni di dollari a passeggeri impossibilitati a imbarcarsi prima per la pandemia, poi per la guerra in Ucraina.
Nonostante Viking Cruises abbia rimborsato i premi di protezione del viaggio, Arch Insurance Group non li ha rimborsati. Secondo Viking, i primi debiti di Arch Insurance risalgono al 2020 e al 2021, quando è iniziata la pandemia. All’epoca la compagnia, come tutte le altre, fu costretta ad annullare numerose crociere a causa della crisi sanitaria.
“In conformità con la legge e in segno di buona fede nei confronti dei suoi passeggeri, Viking ha rapidamente rimborsato i clienti che avevano acquistato un’assicurazione di viaggio prima della partenza” ha fatto sapere un portavoce. La compagnia di crociere ha adottato la stessa politica quando il conflitto in Ucraina ha provocato decine di cancellazioni.
Tuttavia, invece di ottenere i rimborsi dall’assicurazione, Viking è stata “lasciata a secco”, facendo sì che la compagnia di crociere si assumesse l’onere finanziario oltre 3 milioni di dollari in premi di protezione del viaggio. L’avvocato di Viking, Ryan Rakower, ha affermato che “Arch Insurance ha tratto profitto dalla sua decisione di trattenere i rimborsi. Rifiutandosi di rimborsare a Viking i premi di protezione di viaggio, Arch ha indirettamente beneficiato della decisione di Viking di dare priorità alla soddisfazione degli ospiti emettendo immediatamente un risarcimento agli ospiti nelle prime fasi della pandemia”, ha affermato Rakower.
Il legale ha aggiunto che “il persistente rifiuto da parte del gruppo assicurativo di concedere il rimborso ha avuto un effetto sconcertante” sull’operatore crocieristico. Viking è una società privata con la maggioranza della linea di proprietà del fondatore Torstein Hagen.
La causa è stata intentata nei tribunali circoscrizionali della contea di Jackson, Missouri , da Viking Financial Services Ltd., la società che gestisce l’assicurazione di viaggio per Viking. Anche l’amministratore assicurativo di Viking, Trip Mate, si è unito alla controversia legale a sostegno della compagnia di crociere.
Se le controparti parti non riusciranno a raggiungere un accordo, il caso andrà in tribunale il 4 aprile 2024.
Il mese scorso, un altro caso legale legato alla pandemia è stato archiviato quando i tribunali australiani si sono pronunciati contro Princess Cruises e Carnival Corporation. La causa era nata da una crociera in Nuova Zelanda che aveva provocato centinaia di passeggeri infettati dal virus.